Modes de Livraison et Retrait

Retrait gratuit à l’atelier (Click & Collect)

Profitez du retrait gratuit à l’atelier situé à Cestas 33610 au 16 chemin de lous escanats 

👉 Retrait possible uniquement sur rendez-vous afin de garantir votre accueil.

📞 06 72 77 42 08
📧 veronique@lafeedesbougies.com

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Zones de livraison

Les commandes sont expédiées en France Métropolitaine (Corse et Monaco inclus).

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Modes de livraison

Vos bougies sont expédiées avec soin via :

• Colissimo : livraison à domicile avec suivi
• Relais Colis : livraison en point relais

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Délais de préparation et expédition

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

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Offres spéciales

Des offres avec livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.
👉 Pensez à suivre nos actualités pour en profiter.

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Politique de Retours et Remboursements

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Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

👉 Pour toute demande :
📧 veronique@lafeedesbougies.com

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Exceptions (produits personnalisés)

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

👉 aux bougies personnalisées
👉 aux créations sur mesure

Ces produits étant uniques, la commande est ferme et définitive.

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Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés
• non allumés
• dans leur emballage d’origine
• en parfait état de revente

👉 Les frais de retour sont à la charge du client.

👉 Une bougie allumée (mèche brûlée) est considérée comme utilisée et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

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Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

👉 Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
👉 Les frais de retour restent à la charge du client.

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Produits endommagés ou erreur de commande (SAV)

Si votre commande arrive endommagée ou comporte une erreur :

1. Prenez une photo du colis et du produit dès réception
2. Envoyez un email sous 48h à : veronique@lafeedesbougies.com

👉 Une solution sera proposée rapidement :

• remplacement
• ou remboursement intégral sans frais

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Contact

📞 06 72 77 42 08
📧 veronique@lafeedesbougies.com
📍 16 chemin de Lous Escanats – 33610 Cestas

Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

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Mise à jour des conditions

LA FÉE DES BOUGIES se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

👉 Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.